免洗助焊剂厂家客户管理的策略三大招

　　众所周知，免洗助焊剂厂家的客户众多，特别是大品牌助焊剂厂家的客户而更加多，如果没有一个合理的管理策略，免洗助焊剂厂家的客户就会逐渐流失或者减少，那么免洗助焊剂厂家应该运用那些策略来管理呢？对此，助焊剂爱好者小编为大家带来以下三大招。

　　一、免洗助焊剂厂家要按客户价值进行分类管理

　　免洗助焊剂厂家的客户管理的首要问题是采取有效的方法对客户进行分类。分类的标准不仅要看客户的规模大小，更要上升到客户对免洗助焊剂厂家的价值贡献。这个价值可以是连续几年贡献给免洗助焊剂厂家的销售收入和利润，也可以是客户全生命周期（指免洗助焊剂厂家与客户建立业务关系到终止业务关系的全过程）的销售收入和利润贡献。

　　免洗助焊剂厂家一旦确定了客户价值的定义和衡量方法，就可以对客户进行分类。可将客户分成了钻石客户、黄金客户、战略客户、潜力客户、一般客户和问题客户，并对每一个客户贴上分类标签。有了客户价值分类，对每类客户的管理策略也就可以在免洗助焊剂厂家层面得到清晰的制定和执行。

　　另一种情况，尽管客户本身的规模和影响力很大，如果对免洗助焊剂厂家的贡献价值低，那也只能被划为一般客户。然后针对每一类客户制定了专职业务人员、拜访、快速响应机制、技术交流、增值服务等方面的策略，依据客户价值分类逐一界定和落实。

　　如此一来，免洗助焊剂厂家曾经模糊的客户开始得到有效的管理、开发和维护。潜力客户也得到有效的识别，对它们的深度开发和培育的策略也提上日程。而问题客户将得到有效的监管和跟踪，以避免潜在的坏账损失或口碑伤害，同时对尚未发生交易的潜在客户。另外喜利免洗助焊剂品牌认为免洗助焊剂厂家可用行业影响力和成交潜力等准则，划分重要机会客户和一般机会客户，在资源、策略方面予以针对性的设计和管理。这样，基于价值的客户管理标准就被建立起来了。

　　二、按客户购买因素进行营销和销售

　　不论免洗助焊剂厂家想怎么营销与销售产品和服务给客户，客户都有其独特的内在购买决定因素。要达到有效的营销和销售，就需要努力探索这些购买因素并进行优先级排序。

　　喜利免洗助焊剂厂家从大量历史数据研究发现：价值、价格和关系是客户购买行为发生的3个决定性因素。其中46%的市场价值是优先基于“选择信赖的供应商”，36%的市场价值是优先基于“选择价格导向”，18%的市场价值是优先基于“选择创新伙伴”。因此，免洗助焊剂厂家需对不同类别客户的购买因素进行明确的识别和排序，才能在开发和维护客户时很好地“管理”客户的交易，而不至于用错了劲、使错了力——在一个明明价格不敏感的客户上拼价格，在一个明明价格敏感的客户上却大谈特谈差异化。当然，此购买因素分析的方法还可以用于同一客户的不同购买场景和交易上，反复论证，有的放矢。

　　三、按产品份额/增长性分析对特定客户进行管理

　　免洗助焊剂厂家客户管理既要有高度，对不同客户进行分类；又要足够细化，对特定客户按产品份额/增长性进行管理。

　　所谓产品份额/增长性分析，主要包括免洗助焊剂厂家所提供的产品和服务类别在该客户业务中的占有率和收入增长性，与竞争对手相比，以及与客户自身的增长性相比，免洗助焊剂厂家的表现如何。

　　如果免洗助焊剂厂家的客户总数不多，最好细到每个客户；如果总数较多，至少要细到钻石、战略和潜力客户。否则，免洗助焊剂厂家就很容易只看到表面的业绩，而忽略了潜在的竞争风险，落后于客户的成长。这两者才是客户管理中最需要被深刻洞见的。喜利免洗助焊剂厂家认为掌握了客户管理的理念和思维方法，相应的管理配套和手段改进也就顺理成章了。