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江门市消委会发布定制家具消费提示

时间9/em>2021-03-11 15:33 来源9/em>中国木材网转轼/em>点击次数9/em>1422

随着家具行业“全屋定制”热潮兴起,越来越多的消费者青睐于定制家具。然而,由于标准缺失,定制家具在火爆的同时,也暗藏不少消费陷阱。近年来,江门市消委会接到多起涉及定制家具的消费投诉,主要是反映家具尺寸、样式、材料与当初选购约定的不符,商家逾期交付,变更计价方式、临时加价,家具存在质量问题,承诺退款不退或拖延退款、尾款纠纷等。对此,江门市消委会特此发布消费提示,提醒广大消费者擦亮眼睛,在定制家具时注意以下几点9/P>

  一是货比三家,理性消费。消费者在选择定制家具商家时,务必做到“货比三家”,例如从其是否有营业执照和相关资质证书、是否有专业施工队伍等多方面了解商家经营状况,从社会知名度、信誉度等方面考虑,尽量挑选有实力、信誉度高的正规商家,切勿贪图蝇头小利到不正规的小厂家、小作坊等进行选购。没有沟通、确认好之前,切勿轻易交付意向金、预付款或定金,验收未完成前,切勿支付全部货款、/P>

  二是细化内容,写进合同。定制家具陷阱多的原因是标准缺失,而订货合同中没有细节,货不对板时商家往往不承认,而消费者又处于举证困难的境地。建议消费者切勿轻信商家的各种促销优惠和口头承诺,最好将商家承诺的各种事项内容进行细化并写进合同中,包括家具的材质、用料范围、颜色、尺寸、规格、计价方式、交付时间、质保期限、售后服务标准以及违约责任、合同解除条款等内容。特别是商家承诺可以随时退款,务必在合同上明确注明、/P>

  三是仔细验收,保障权益。消费者在收到定制家具时,部分家具的隐蔽处损坏等问题可能没有及时发现,之后商家则以是消费者人为损坏为由,拒不承担维修责任。为保障自身合法权益,免除以后与商家发生的纠纷,消费者在收货时务必要仔细查验合同约定,查验是否有相关质量检验证明和产地证明,零部件是否有缺失损坏,板材是否有开裂等问题。鉴于个性化定制家具的特殊性,消费者应多与商家沟通,确认定制家具的规格、尺寸和颜色等,遇到问题时应积极主动与商家协商沟通解决,尽量将矛盾化解在初期、/P>

  四是留存证据,依法维权。在发生定制家具消费纠纷时,消费者如与商家协商不成的,可凭借留存证据,到相关职能部门或消委会组织进行投诉,或拨?2345?2315热线进行投诉。此外,家具生产、销售企业也应按照约定,为消费者提供安全、高质量的商品和服务,切实履行维护消费者合法权益的责任,共同建设安心、放心的定制家具消费市场、/P>

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